PAGCOR启动24小时全国赌博求助热线
菲律宾博彩监管局（PAGCOR）于5月26日在帕赛市的公司总部正式推出24/7全国问题赌博求助热线。此举旨在为受赌博困扰的个人及其家庭提供全天候支持渠道。该热线电话号码为02-8248-9568，来电者将直接与受过专业训练的辅导员取得联系，获得保密支持和咨询服务。该项目由PAGCOR与Seagulls Flock Organization Inc.（SFO）合作实施，SFO是一家提供心理健康、咨询、成瘾治疗和行为健康服务的专业机构。
监管机构的责任与担当
PAGCOR主席兼首席执行官Alejandro H. Tengco通过陆上运营高级副总裁Daniel Cecilio宣读的主旨演讲中表示，这项举措是监管机构负责任博彩和玩家保护工作的一部分。Tengco强调：“我们今天启动的全国问题赌博求助热线，反映了PAGCOR致力于确保博彩业保持高效、良好治理、人道和负责任的承诺。”他指出，赌博对许多人来说是一种休闲娱乐，但对另一些人而言，可能导致“经济压力和破产、情绪困扰、人际关系破裂和孤立”。Tengco补充说，应对问题赌博不应仅仅基于监管，更应基于同情心。
热线服务内容与专业支持
全国问题赌博求助热线（NPGH）将通过辅助辅导员和心理健康专业人员提供即时援助、心理支持和转介服务。其重点在于提供指导、分流和长期支持，并遵循危机情况的转介协议。SFO主席Teresita “Chit” Castillo表示，该热线是首个专门针对赌博相关问题的24小时热线。她指出，此次合作有助于将监管工作与基于证据的干预措施相结合，包括咨询以及转介至治疗和康复中心。
专业团队与严格培训
在热线启动前，NPGH辅助辅导员举行了毕业典礼。Castillo透露，这些辅导员接受了严格的专业培训，内容涵盖动机性访谈、认知行为疗法、临床技能、技术电话处理以及如何应对情绪激动的来电者。目前，该热线共有12名辅助辅导员，每天分三班轮岗工作，确保全天候服务。
