重磅罚单：Keno Vic因系统漏洞被重罚7.5万澳元
维多利亚州博彩和赌场管制委员会（VGCCC）近日宣布，对在线博彩运营商Keno Vic处以7.5万澳元（约合49,500美元）的巨额罚款。此次处罚的导火索是Keno Vic的系统出现严重故障，导致一名已自我排除的客户竟然能够再次访问其在线赌博产品。
离谱操作：已排除客户如何“卷土重来”？
VGCCC的调查显示，这起事件发生在2024年10月。一名早在同年4月就已在Keno Vic服务中选择自我排除的客户，竟然成功开设了第二个在线账户。尽管该客户未能通过运营商的自动身份验证流程，并被系统标记为“受限游戏期”，但在手动验证完成之前，他仍旧能够存入资金并进行赌博。
维多利亚州的法规明确禁止客户在同一博彩提供商处持有多个账户。然而，Keno Vic的系统未能检测到该客户新账户信息与原始自我排除账户之间的相似之处，这一重大疏漏直接导致了违规行为的发生。
监管机构发声：保护弱势群体是底线
VGCCC首席执行官苏西·尼兰（Suzy Neilan）对此事件发表了严厉声明。她指出，此次违规行为严重损害了旨在保护弱势个体的关键赌博危害预防措施。
尼兰强调：“自我排除是个人管理赌博行为的有力且实用的一步。它使个人能够阻止访问场所或在线平台，无论是短期休息还是永久性戒赌，都有助于减少危害、消除诱惑并支持持久的改变。”
她补充道：“虽然我们承认客户试图规避验证流程，但主要持牌人Keno Vic仍有责任建立能够识别或标记自我排除个体并确保他们在受限游戏期内无法赌博的系统。”
事件暴露：客户主动联系才被发现
讽刺的是，Keno Vic的系统漏洞并非主动发现。这起违规事件最终被揭露，竟是由于该客户为了领取赢取的奖金，主动联系Keno Vic，并使用真实姓名完成手动验证流程时才被发现。
罚款考量：违规严重性与减轻因素并存
VGCCC表示，此次罚款金额反映了违规行为的严重性。同时，监管机构也承认存在一些减轻因素，包括Keno Vic此前良好的合规记录、在调查过程中的积极配合以及事件发生后采取的补救措施。
