监管机构因允许被禁赌者博彩近15小时,对该赌场处以10万澳元罚款。
澳大利亚——维多利亚州博彩与赌场监管委员会（VGCCC）对皇冠墨尔本赌场处以10万澳元（约合64,531美元）罚款,因其允许一名被禁赌者博彩近15小时。该运营商已被勒令支付罚款。
违规行为发生于2024年10月31日晚间,一名因福利问题于2024年8月被皇冠赌场列入禁入名单的顾客进入墨尔本皇冠赌场后,持续博彩14小时40分钟。在此期间,该顾客未被皇冠PlaySafe安全服务人员或其他员工制止。
维州博彩监管委员会首席执行官苏西·尼兰承认该顾客曾试图隐瞒身份,但指出事件表明皇冠赌场的系统与管控措施未能充分弥补潜在缺陷。
“禁入制度是关键的危害最小化工具,它能在个人与博彩环境间建立明确屏障,尤其在脆弱时刻发挥作用,”她强调,“该顾客近15小时持续博彩期间,既未休息也未与员工接触,更未被皇冠监控系统识别。皇冠员工仅在维州博彩监管委员会督察提醒后才察觉违规行为。”
监管机构表示,皇冠赌场已协助维州博彩委员会完成此次调查,并实施了进一步管控措施,包括重新规划博彩区入口布局、调整人脸识别摄像头位置以及持续培训入口管理人员。
尼兰总结道：“此事件凸显了执行禁入令的挑战性,同时也强调了持续改进和保持警惕的重要性。墨尔本皇冠赌场必须确保其流程得到持续评估,最大限度降低被禁人员进入赌场的可能性。”
